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    想做好電商,你得搞定這三方

     2024-01-09 10:17  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯

      域名預訂/競價,好“米”不錯過

    要說所有運營工作里面最難做的,我覺得莫過于電商運營了。運營其實分兩塊,一塊是產品運營,一塊是電商運營。

    這兩塊雖然名稱里都有運營,但是屬性是不一樣的。最直接的體現是產品運營是拿固定工資加績效的,而電商運營是底薪加提成,前者類似運維崗,后者更像銷售崗。

    產品運營無非是用戶運營、活動運營、數據運營、內容運營等組成的,一個蘿卜一個坑,可能大家做了十幾年運營,一直做的是用戶運營也不一定。

    而電商運營,那涉及的面就廣了,由于你的業績決定了你的到手RMB,工作就不會拘泥于某特定的板塊,比如開車,只會開車,是帶不來高業績的,要想做好電商、賺的多多的,這三方可是必須要搞定的。這三方分別是:平臺方、用戶方、競品方。

    01

    平臺方:花時間就能搞定

    這三方里面最容易搞定的是平臺方,因為平臺的規則是固定且有限的,你只要多花點時間,多跑幾遍就什么都懂了。

    我開始做電商那會兒,對平臺的規則不是很了解,連基本的價格體系都不會設計,如今在電商群里看到有些小伙伴也在走我的老路子,這里在提一下,拼多多價格體系的拼單價不是實際賣價,其價格體系比較好的組合是:到手價=拼單價-限時限量-優惠券。

    這樣設計的好處一是買家認為你這個在做活動,轉化率會高些。二是用限時限量購方便后期的改價,記?。浩磫蝺r是幾十年雷打不動的,要調價就用限時限量購改。

    有些事情沒經歷過,自然不知道,比如平臺的活動。要說584,不知道大家知道嗎?做過的朋友肯定知道,沒做過的當然不明白是怎樣玩的。

    584明面上的規則是啥鏈接都可以去報名,這是前端顯示出來的,但實際規則是,鏈接連續7天日銷不夠5千,就算報名也過不了,這是隱性的規則,這才是電商運營搞定平臺真正要去掌握的。

    平臺的規則不是死的,哪些有可操作空間,哪些是紅線,大家可以一點點的去試。比如馬扁文案,就跟疼痛級別一樣,輕度馬扁、中度馬扁和重度馬扁,哪些可以用,可以用到什么程度,這都屬于平臺規則的一部分。

    這規則怎樣了解,就是多測,等平臺或者小二警告時,大概就知道平臺的紅線在什么位置了,平臺的紅線肯定高于顯性的規則要求,所以,這就有了操作空間,你比別人有更大的活動空間,自然能拿到更多的利潤,這就是搞定平臺的好處。

    02

    用戶方:這個天分很重要

    什么是天分,比如女生心思細膩,男生不拘小節,不同的人性格不同,在面對同樣的事情時,思考方式和理解程度也不一樣。

    在電商運營領域,對用戶的理解這塊,女生會比男生更有優勢,因為她們天生感情細膩,能察覺到買家極其細微的情緒變化,這種能力的好處是,在優化產品和主圖上,能更容易寫出攻心文案,做出攻心主圖,轉化率比別人高很多,這樣的鏈接那自然是賺錢多多了。

    沒有天分,也想吃這碗飯怎么辦?也不是沒辦法,那就用標準的流程來解決了,分析買家評論、做用戶調研、分析產品數據,從數據中得出用戶對產品的反饋,從而改善。

    舉一個例子,你做了一張主圖,點擊率1%,說明什么?說明用戶對你的產品不感冒,為什么用戶對產品不感冒呢?肯定是賣點寫的不對,那還有沒有優化空間?

    比如之前寫的是好吃不貴,現在換成買一箱送一箱,點擊率是不是能提升一倍。用戶都喜歡貪便宜,你就搞點貪便宜的文案上去不就得了。

    對用戶的研究可以貫穿咱們電商運營的一生,因為人這個東西確實很難研究透,得花時間,有的人對人性有天然洞察力,有的比較笨,那就多花時間,不斷的做主圖,用各種文案去測,用戶的弱點無非是貪嗔癡恨愛欲,你就逮到一個點研究透就是了。

    像貪,我就知道:中獎了、買一贈一、免費送、支持退款不退貨等文案,用戶是完全抵抗不了的,你用這文案,點擊率上不去才怪。

    03

    競品方:你想要的答案都在競品方

    大家有個誤區,只知道看競品的銷量和賣點,卻不知道你的單量跟競品息息相關。有電商小伙伴曾經問過,在哪能看到競品的直通車出價,不好意思,這個確實沒有。

    這個數據對咱們電商運營的幫助確實很大,如果沒有呢?也不用擔心,大家通過直通車的數據表現,就能夠推測出競品的數據。

    搞定競品方其實是比較難的,因為競品數據大多看不到,就是個黑盒,大家要搞定競品方,一方面是扎根行業要久,這個很考驗資歷,不過大家很多都是有電商經驗,但是類目剛入行,怎么搞定競品方呢?靠對電商數據的理解。

    比如你的產品賣價30,成本10,利潤20。你開車出價20,有2個結果,跑的動,跑不動。首先大家要有個基本判斷,你的賣價有沒有優勢,在與競品勢均力敵時,你出價20跑不動,大概率是素材不行,而不是權重的問題,權重是放大時看的。

    換一個情況,當你按照保本投產去跑時,能跑出單,說明你的素材是及格的,這個時候的問題大概率是有單,但無法放大,這就涉及到競品方了。

    你要對市場上競品鏈接有多少條,出單的主要是哪幾條有個大概認知,你就知道是誰在阻礙你拿量了。這時你可以做什么?暗示一下,競品的鏈接沒了,就會釋放單量出來,你的數據好,你就能搶到這些流量,剩下的大家去悟咯。

    其實我想表達的時,在競品不推廣時,你要大力去推去搶量,比如春節別人不發貨你發貨,你鏈接的競爭力就直接拉滿了。

    04

    最后

    以上三方要搞定,沒有個兩三年時間是不可能的,同時沒有很大的知識儲備也是不可能的,且對電商運營的智力、能力、體力要求是很高的。

    那些在電商賺到RMB的,腦子都很靈活,所以,大家知道接下來的方向了吧,至于如何做,就看各位的悟性了。

    作者:老虎講運營,運營書籍《全棧運營高手》作者;知識星球《虎虎生威電商圈子》主理人;電商運營推廣大牛,千萬流水項目操盤手,多平臺專欄作家,專注產品運營與推廣,擅長品牌打造和爆款制造,號稱運營界扛把子。

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