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    協同辦公大戰再起,釘釘、飛書“決戰”AI

     2024-03-05 13:46  來源:A5專欄  我來投稿 撤稿糾錯

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    對眾多職場人來說,相信其對于釘釘、飛書、企業微信這些名字一定不會感到陌生,因為在當下的工作過程中,無論是考勤打卡,還是團隊溝通協作,都離不開這些辦公軟件。而這些協同辦公軟件的出現,也為職場人的工作帶去了高效與便捷。

    回望過去可知,在過去幾年,協同辦公行業發展得很快。尤其是在疫情期間,居家辦公帶動了遠程辦公需求的增加,在此背景下,能夠滿足用戶遠程辦公需求的協同辦公軟件,更是實現了用戶數量的爆發式增長。如今,協同辦公軟件已經成為了人們工作中最常用的軟件之一,協同辦公賽道也進入了成熟期。不過,雖然協同辦公行業的增速有所放緩,但協同辦公軟件間的競速賽卻遠遠未到終局。

    掀起AI大戰

    最近幾年,AI的熱度持續居高不下,ChatGPT的出圈更是掀起了全球熱潮。隨著AI熱潮的來臨,AI與行業、產業的全面融合成為了新的發展方向,“AI+”更是成為了高頻詞。當前,各行業企業都在持續發力AI,希望能夠推動AI應用的快速落地,協同辦公領域也不例外。在去年4月18日,釘釘已經正式接入“通義千問”大模型,開啟了全面智能化戰略。同年11月,飛書舉辦了產品發布會,正式發布了“飛書智能伙伴”等系列AI產品。

    對用戶而言,AI技術的應用,能夠進一步提升用戶的辦公體驗。協同辦公軟件出現的意義,本就是為了提高用戶的辦公體驗,加快用戶的辦公效率。而通過AI技術的應用,協同辦公產品將具備更強的AI能力,產品體驗將得到持續的提升。事實上,由于用戶所處的行業、職位、工作內容并不相同,其對于協同辦公軟件的需求以及要使用的協同辦公軟件功能同樣存在差異,而有了AI功能加持后,用戶能夠更快喚起協同辦公軟件功能,能夠在提升辦公效率的同時,減輕重復性、瑣碎工作,從而獲得更加優質的辦公體驗。

    對企業來說,AI功能的出現,能夠增強平臺的差異性,從而帶動用戶數量的持續增長。當前,協同辦公領域的競爭分外激烈,隨著各大企業對自家協同辦公產品的持續迭代升級,協同辦公產品功能趨于完善,差距難以拉開。而協同辦公玩家則能夠通過AI技術對辦公內容進行整合和沉淀,AI算法則能夠讓辦公軟件功能更符合用戶自身的使用慣性。此舉不僅能夠增強協同辦公軟件的差異性,還能夠增強用戶的使用感以及吸引力,讓平臺更具競爭力。

    從行業來看,AI技術的落地應用,能夠為協同辦公注入新動力,促進行業的持續增長。不同于以往,隨著用戶逐漸恢復線下辦公,其對于協同辦公軟件的需求也發生了改變,從此前的支持遠程辦公工作逐漸轉變為團隊協作和工作效率的提升。而AI技術與辦公領域的結合,不僅能夠加速AI技術的落地速度,還能夠讓協同辦公軟件變得更好用,幫助協同辦公軟件釋放更大的價值。而隨著AI在協同辦公領域的應用,用戶體驗感將得到再度優化,有助于協同辦公領域吸引和留存新老用戶,實現長久穩定的發展。

    釘釘“一馬當先”

    現如今,AI熱潮愈演愈烈,隨著AI與辦公軟件的結合,協同辦公領域也迎來了新變化,不少協同辦公玩家都投身到這股AI浪潮中去,試圖在這股浪潮中抓住機遇,實現更好的發展,釘釘就是其中一員。據悉,2023年4月,釘釘宣布接入通義千問大模型,同時釘釘還發布了AI智能助手“魔法棒”。在這股“AI+”浪潮中,釘釘無疑是先行者。

    一來,阿里在AI領域的沉淀,為釘釘的AI應用奠定了堅實基礎。AI盡管是最近幾年才火起來的話題,卻早有一批玩家瞄準了AI領域,并且持續深耕,積累下來了深厚的基礎,阿里便是其中之一。AI技術的應用并非易事,釘釘之所以能夠率先擁抱AIGC,推出AI產品,離不開其在AI領域的長期探索。據了解,阿里達摩院早在2019年就啟動了大模型研發,并且探索了超大模型、語言及多模態能力、低碳訓練、平臺化服務、落地應用等多個方面。而阿里的AI實力,也成為了釘釘發力AI領域的一大助力。

    二來,釘釘通過AI功能,能夠為用戶提供更加智能化的服務體驗。隨著釘釘功能的不斷完善,釘釘也變得逐漸“臃腫”起來了,在使用過程中,曾有不少用戶反映,功能太多、找不到功能在哪里……而AI技術的應用,則能夠讓釘釘的使用變得更簡單,極大地優化了用戶體驗,提升了用戶的使用效率。

    比如,釘釘的“魔法棒”功能,只需要一個斜杠,就能夠實現辦公效率的提升。據了解,釘釘的魔法棒功能,不僅可以作為AI獨立功能使用,用戶只需要在首頁“魔法棒”內輸入要求,AI即可識別意圖并提供相應的AI技能;也可以在17項產品的界面中,有需要時點擊魔法棒按鈕啟用AI服務。

    三來,釘釘通過擁抱AI技術,有助于其開展商業化探索。商業化是擺在所有協同辦公玩家眼前的一大難題,由于企業對于軟件產品的付費意愿偏低,辦公軟件的付費率也遲遲難以提升,協同辦公領域的參與者大都面臨著盈利難題。尤其是在自負盈虧后,商業化就成為了釘釘必須要面對的問題。

    事實上,釘釘也早已開始了商業化探索,而AI與辦公軟件產品的融合,則為釘釘進一步擴充了商業化路徑。比如,此前釘釘就給出了行業內首個大模型落地應用場景的商業化方案:在釘釘專業版年費9800元基礎上,增加10000元即可獲得20萬次大模型調用額度。

    飛書“大步流星”

    AI正悄無聲息地深入到千行百業,AI之風在辦公領域也是越刮越猛,除了釘釘之外,飛書也加快了在AI領域的布局腳步。繼2023年4月,飛書官方公眾號發布新產品“My AI”后,同一年的11月,飛書正式推出了“飛書智能伙伴”等系列AI產品。如此之迅速,飛書對AI的重視可見一斑。

    一是,AI已成為協同辦公領域的發展新機會,飛書發力AI領域有助于尋到新的突破口。盡管同為互聯網大廠旗下的協同辦公軟件,但不同于釘釘和企業微信具備先發優勢,飛書可以說是協同辦公領域的后來者。也正因為入局時間晚,飛書雖然在協同辦公領域打下了一片天,占據了一席之地,但同釘釘、企業微信相比,仍有一定的距離。而無論是釘釘還是企業微信,都有著自己的“殺手锏”,實力頗為不俗,作為后起之秀的飛書壓力不小。隨著AI時代的來臨,AI成為了辦公領域的新變量,飛書也有望乘著AI這股風,再度取得新的突破。

    二是,飛書推出的AI產品,能夠幫助用戶實現減負增效,有助于企業更好地實現業務協同。當前各行業企業都在進行數字化轉型,再加上技術持續發展進步,AI功能被使用得也越來越多了,而辦公領域,就是AI技術落地的重要場景之一,有了AI技術的加持,職場人能夠進一步實現減負增效。

    據了解,飛書推出的AI產品“飛書智能伙伴”,不僅能夠幫助用戶提煉會議要點、總結未讀消息、分析PDF與音視頻等;在創作過程中,“飛書智能伙伴”也能自動續寫或生成文檔、表格、郵件、思維導圖、問卷等等;還可以通過簡單的提示詞,依托飛書多維表格迅速創建業務系統,降低工具門檻。

    另外,值得關注的是,飛書的“飛書智能伙伴”還擁有開放的AI服務框架,企業可以根據具體的業務場景自主選擇適合的底層大模型。據了解,飛書智能伙伴目前支持可選的底層大模型包括百川智能、智譜AI、MiniMax等。

    “AI之戰”并不輕松

    當前,參與“AI之戰”的協同辦公玩家數量不斷增多,整個協同辦公市場再度起風。被視為協同辦公領域新增長點的AI,儼然成為了又一個“兵家必爭之地”。只是,必須要說的是,雖然AI與辦公軟件的融合具備很大的想象空間,但挑戰同樣不容忽視。

    一方面,發力AI已經成為了協同辦公玩家的共同選擇,競爭熱度還將持續下去。事實上,不僅僅是釘釘和飛書,協同辦公領域的其他玩家也早早開始發力AI領域了。比如,金山辦公就正式推出了基于大語言模型的智能辦公助手WPS AI……隨著各協同辦公玩家相繼發力AI領域,競爭激烈程度也將更上一層樓。

    另一方面,辦公軟件領域用戶對于AI能力的接受度仍然需要培養。顯然,AI技術與協同辦公軟件的結合,有助于解放用戶,幫助其提升工作效率。但是,在目前這個階段,用戶對于協同辦公產品AI功能的需求或許沒有那么迫切。倘若用戶對AI功能接受度無法得到提高,自然也會在一定程度上影響協同辦公玩家對AI的信心。

    就目前情況來,AI已經成為協同辦公領域的發展新方向,盡管面臨著重重考驗,但隨著協同辦公玩家在AI領域的持續深耕,這些難題終有被攻克的一天。協同辦公領域的下半場競爭已經拉開帷幕,至于誰能夠乘著AI這艘船,在協同辦公這片汪洋大海中,取得新的增長與突破,就讓我們拭目以待。

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